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제목 2013년도 <2기> ISO 9001 내부심사원 양성과정 실시
작성자 사품연 작성일 2013-10-07 조회수 1463/0

복지기관 및 노인요양기관 등의 ISO9001 품질경영시스템 구축 필요성과 효과 등에 대한 이해를 높이고, ISO9001 8.2.2 내부심사 요구사항에 의거 품질경영시스템의 효과적인 실행과 지속적 개선을 위하여, 기존 직원 및 신입직원의 ISO 9001 시스템에 대한 이해를 높이기 위하여 아래와 같이 내부심사원 양성교육을 실시하고자 하오니 많은 참석바랍니다.

- 아 래 -

1. 일시 : 2013. 10. 10(목) 오전 10시-오후 7시 ∼ 2013. 10. 11(금) 오전 10시-오후 3시

 

2. 장소 : 부산시양정청소년수련관(051-868-0750 부산시청 옆)

 

3. 교육내용 : 첨부 참조

 

4. 참석대상 : ISO9001 내부심사원 양성 예정 직원/ISO 교육이 필요한 기존 및 신입직원

 

5. 교육비 : 1인당 150,000원(교재비/간식/식비 포함)

 

7. 신청기한 : 참가신청서 pnc9001@hanmail.net 으로 제출바랍니다.

 

8. 문의처 : 010-8531-8145

첨 부 : 1. ISO9001 내부심사원 교육 일정표 1부

          2. ISO9001 내부심사원 양성과정 참가신청서 1부 -끝-

............................................................................................................................

                           2013년도 <2기> ISO9001 내부심사원 양성 교육 일정표

구분

교 육 내 용

강 사

교육

일시

교육

시간

비고

1

-우리나라 복지조직의 ISO인증 취득 현황

-시스템의 중요성/시스템이 구축 안 되는 이유

-기초를 다지자-“업무매뉴얼”

-우리나라 복지조직의 ISO시스템인증 도입에 관한 제언

-우리나라 사회복지시설(노인요양시설)의 인증제도 도입 및 인증심사원 운영방안

-사회복지조직의 ISO 9001 품질경영시스템 구축 필요성 과 효과

-사회복지기관의 효과적 품질경영시스템 구축을 위한

프로세스 접근방법

-ISO 26000(사회적책임 경영표준 - 7대 핵심주제 : 복지조직의 지배구조, 노동, 인권, 공정운영, 환경, 소비자 쟁점, 지역사회 참여)발효가 우리나라 복지계에 미치는 영향과 변화

2013.

10/10 (목)

10:00

-12:00

2시간

복지시설(노인요양시설)의 바람직한 ISO인증 도입 방향과 폭넓은 심사 관점 배양

2

점 심 식 사

12:00

-13:00

1시간

3

-‘총각네 야채가게’ 품질경영 사례

-고객만족이란 무엇인가/고객만족서비스 사례

-품질경영 8대원칙(고객중심, 리더십, 전원참여, 프로세스 접근방법, 경영에 대한 시스템 접근방법, 지속적 개선, 의사결정에 대한 사실적 접근방법, 상호 유익한 공급자 관계)

-‘명품’ 복지(노인요양)시설 만들기 품질경영 전략

(품질경영 8대원칙과 복지서비스의 품질차원을 기반으로 한 품질경영 실행 방안/시설 인증심사 포인트 사례/독일 최고의 노인 요양시설 품질경영 사례/Y노인요양시설의 BSC 주요 성과지표 경영공시 사례 등)

-ISO 9001 요구사항 해설

13:00

-19:00

6시간

 

품질경영 8대원칙을 기반으로 한 심사 관점 향상

(심사 만족도 제고)

4

내부심사 이론과 실무

-심사 개론/opening 및 closing 미팅 진행 방법/심사팀장 및 심사원의 역할, 자질, 자세/심사기법(심사 수행 절차, 심사 시 주의사항, 시간관리 요령, 대화기법, 관찰시기, 심사경로-순방향?역방향, 심사 기록방법 등)/심사계획 수립 방법/부적합보고서, 심사 결과보고서 작성 방법/심사 결과 시정조치 방법 등

10/11

(금)

10:00

-12:00

2시간

심사원으로서의 전문

성과 자질 향상

5

점심식사

12:00

-13:00

1시간

6

ISO 9001 요구사항에 근거한 내부심사 실습

-심사 체크리스트에 의한 심사 방법

-심사 사례를 통한 부적합, 개선사항의 객관적 증거 수집 방법 실습

-AB 모금기관의 모금 방법/사례에 대한 심사 실습

13:00

-15:00

2시간

부적합 객관적 증거 수집 능력과 경영 및 품질 개선사항 발견 능력 향상

7

수료증 수여 및 귀 가

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