복지기관 및 노인요양기설의 ISO9001 품질경영시스템 구축 필요성과 효과 등에 대한 이해를 높이고, ISO9001 8.2.2 내부심사 요구사항에 의거 품질경영시스템의 효과적인 실행과 지속적 개선을 위하여, 기존 직원 및 신입직원의 ISO 9001 시스템에 대한 이해를 높이기 위하여 아래와 같이 사회복지품질경영 내부심사원 양성교육을 실시하고자 하오니 많은 참석바랍니다.
- 아 래 -
1. 주관 ; 사회복지품질경영연구회
2. 주최 : 사회복지전문기업 (주) 일굼
3. 일시 : 2015. 4. 22(수) 10시-19시 ~ 2015. 4. 23(목) 10시-17시(총 14시간)
4. 장소 : 부산시양정청소년수련관(부산시청 옆)
5. 교육내용 : 첨부 참조
6. 참석대상 : ISO9001 내부심사원 양성 예정 직원/ISO 교육이 필요한 기존 및 신입직원
/ ISO9001 사회복지품질경영시스템에 관심있는 기관 직원
7. 교육비 : 1인당 150,000원(교재비/간식/식비 포함, 4/17일까지 신청 및 입금)
8. 입금 계좌번호 : 우리은행 1005-701-174284(예금주 : (주)일굼)-계산서 발행 관련 고유번호증을 FAX. 031-898-6678 으로 발송바랍니다.
9. 신청기한 : 2015. 4/17(금)까지 참가신청서를 pnc9001@hanmail.net 으로 제출바랍니다.
10. 문의처 : 사회복지품질경영연구회 010-8531-8145 (교육신청 마감 후 취소는 교재, 장소, 식사 준비에 어려움이 있으므로 환불되지 않습니다)
첨 부 : 1. ISO9001 사회복지품질경영 내부심사원 교육 일정표 1부
2. ISO9001 사회복지품질경영 내부심사원 양성과정 참가신청서 1부 -끝-
구분 |
교 육 내 용 |
교육
일시 |
교육
시간 |
비고 |
1일차 |
-우리나라 복지조직의 ISO인증 취득 현황
-시스템의 중요성/시스템이 구축 안 되는 이유
-기초를 다지자 : “업무매뉴얼”
-우리나라 복지조직의 ISO시스템인증 도입에 관한 제언
-우리나라 사회복지시설(노인요양시설)의 인증제도 도입 및 인증심사원 운영방안
-사회복지조직의 ISO 9001 품질경영시스템 구축 필요성 과 효과
-사회복지기관의 효과적 품질경영시스템 구축을 위한
프로세스 접근방법
-ISO 26000(사회적책임 경영표준 - 7대 핵심주제 : 복지조직의 지배구조, 노동, 인권, 공정운영, 환경, 소비자 쟁점, 지역사회 참여)발효가 우리나라 복지계에 미치는 영향과 변화 |
2015.
4/22 (수)
10:00
-12:00 |
2시간
|
복지시설 및 노인요양시설)의 바람직한
ISO인증 도입 방향과 폭넓은 심사 관점 배양 |
|
점 심 식 사 |
12:00
-13:00 |
1시간 |
|
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-‘총각네 야채가게’ 품질경영 사례
-고객만족이란 무엇인가/고객만족서비스 사례
-품질경영 8대원칙(고객중심, 리더십, 전원참여, 프로세스 접근방법, 경영에 대한 시스템 접근방법, 지속적 개선, 의사결정에 대한 사실적 접근방법, 상호 유익한 공급자 관계)
-‘명품’ 복지(노인요양)시설 만들기 성과관리와 품질경영 전략
(품질경영 8대원칙과 복지서비스의 품질차원을 기반으로 한 품질경영 실행 방안/시설 인증심사 포인트 사례/독일 최고의 노인 요양시설 품질경영 사례/Y노인요양시설의 BSC 주요 성과지표
경영공시 사례 등)
-ISO 9001 요구사항 해설 |
13:00
-19:00 |
6시간
|
품질경영 8대원칙을 기반으로 한 심사 관점 향상
(심사 만족도 제고) |
2일차 |
내부심사 이론과 실무
-심사 개론/opening 및 closing 미팅 진행 방법/심사팀장 및 심사원의 역할, 자질, 자세/심사기법(심사 수행 절차, 심사 시 주의사항, 시간관리 요령, 대화기법, 관찰시기, 심사경로-순방향?역방향, 심사 기록방법 등)/심사계획 수립 방법/부적합보고서, 심사 결과보고서 작성 방법/심사 결과 시정조치 방법 등 |
4/23
(목)
10:00
-15:00 |
4시간
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심사원으로서의 전문
성과 자질 향상 |
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점심식사 |
12:00
-13:00 |
1시간 |
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ISO 9001 요구사항에 근거한 내부심사 실습
-심사 체크리스트에 의한 심사 방법
-심사 사례를 통한 부적합, 개선사항의 객관적 증거 수집 방법 실습
-AB 모금기관의 모금 방법/사례에 대한 심사 실습 |
15:00
-17:00 |
2시간
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부적합 객관적 증거 수집 능력과 경영 및 품질 개선사항 발견 능력 향상 |
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수료증 수여 및 귀 가 |
17:00- |
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